Als Klantenservice Medewerker bij Ziggo in Zoetermeer ben je verantwoordelijk voor de inkomende telefoontjes van particuliere klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord en de klant met een tevreden gevoel ophangt. Jij weet als Klantenservice Medewerker bij Ziggo als geen ander een hoogstaande service te bieden en bent gemotiveerd iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Jouw vrienden zien jou als een behulpzaam en sociaal persoon. Precies iemand die wij zoeken!

Wat kan je verwachten?

• Mijn router werkt niet, kan je me helpen?
• Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
• Mijn internet ligt eruit en ik ben thuis aan het werk. Kan je mij helpen zo snel mogelijk weer online te zijn?

Sommige problemen kunnen zorgen voor frustratie bij de klant. Hierdoor kunnen ze geïrriteerd zijn in het gesprek met jou. Aan jou de uitdagende taak om hun irritatie om te zetten naar acceptatie. Mochten er tijdens het gesprek sales kansen zijn, dan weet jij als geen ander deze te pakken. Sales by service is jouw motto!