In deze functie ga je aan de slag als Klantenservice medewerker Nederlandse Loterij. Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? Dan is de functie als Klantenservice medewerker Nederlandse Loterij de functie voor jou! Consumenten bellen om informatie in te winnen en/of een klacht in te dienen. Het is in deze functie belangrijk dat je bewust bent van de gevaren van online spelen en dat je verslaving signalen opvangt en daar op de juiste manier op reageert. Let wel op! Voor de functie als Klantenservice medewerker Nederlandse Loterij is het niet toegestaan om zelf bij TOTO mee te spelen. Daarnaast beschik je over een eigen Windows laptop met minimale ram geheugen van 8gb en een minimale I5 processor. Minder is niet genoeg om de programma's te laten werken.

‍Wat kan je verwachten?

• Helpen van spelers met problemen en/of klachten.
• Op correcte wijze afhandelen van het klantcontact op administratief vlak
• Analyseren van het speelgedrag van spelers om hen beter te kunnen helpen.