Als Klantenservice Medewerker bij Eneco werk je op de afdeling Daily. Je werkt (vanuit huis) op een inbound Klantenservice. Dit betekend dat klanten jou benaderen met vragen via verschillende kanalen. De vragen gaan overenergie contracten, betalingen, facturatie, jaarnota’s, verhuizingen of de app. Je start met je eerste skill op de telefonie. Op basis van je prestaties, ontwikkel jij jezelf naar meerdere skills. Mocht je hier geen behoefte aan hebben dan mag je ook alléén kiezen voor telefonie. Zo kan de functie uitgebreid worden naar Webcare en mail.

Wat kan je verwachten?

• Mijn verbruik staat niet goed ingesteld. Kan je dit voor mij aanpassen?
• Ik heb een factuur ontvangen, maar volgens mij klopt deze niet. Kan je dit voor mij uitzoeken?
• Waar kan ik mijn jaarnota vinden?